J-チャット - 困った時のQ&A > お問い合わせの多いご質問

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ご利用の環境によって様々な原因があります。 → 詳しくはこちらをご覧ください。上記ページをご覧いただいても、どうしてもうまくいかない場合、一旦J-チャットのソフトを削除して再度インストールすると改善する場合があります。

風景や持ち物、キャラクターなどの絵が正しく表示されません。（Windowsのみ）

ごくまれにJ-チャットの絵のデータを保存してある画像キャッシュファイルが壊れてしまうことがあります。このような場合は、J-チャットコミュニケータをインストールしたフォルダの中にある［wsres］のフォルダをごみ箱に捨ててからJ-チャットにアクセスし、全ての絵のデータを最初からダウンロードし直してください。

できれば、J-チャットコミュニケータのアンインストール（インストールフォルダも削除してください）を行ってから再インストールするとより安心です。

→ J-チャットコミュニケータのアンインストール

パーティルームになにか置いたら、取れなくなってしまいました。

アクセサリーの中には、うっかり床に置くとニ度と取れなくなってしまうものがあります。顔よりも下につけるマフラーやスカーフなどを保管するときには、箱などの入れ物にしまうようにしましょう。

また、ヘッド全体を覆い隠すようなアクセサリーをヘッドにつけたまま床に置くと取れなくなることもあります。こちらは、スキューバメットやアラビアンヴェールなどがあります。

もし、アイテムが取れなくなったときには、以下の項目をJ-チャットサポートセンターまでお知らせください。

また、その際、パーティルームにどなたかがいらっしゃいますと、調査をすることが出来ません。ご面倒をおかけしますが、調査が終了し、ご連絡を差し上げるまで、共同オーナーの方も含め、どなたもお部屋内に立ち入らないよう、ご協力をお願いします。
（複数の間取りのお部屋の場合は、アイテムが取れなくなった部屋だけでなく、全てのお部屋への立ち入りをご遠慮ください）

●	あなたのキャラクターID
●	住所（家賃を支払ったりエレベーターに乗るときの行き先のことです）
●	建物名（クリフサイドホテル、コンドミニアム、コンサートホール）
●	複数の間取りの部屋の場合、どのあたりか？（玄関から入って右に１つ行った部屋、など）
●	取れなくなったアイテムの名前（色もわかればお願いします）

料金プランの変更をした場合の計算方法やどのタイミングで料金プランを変更したら良いかわかりません

※料金プランを変更できるのはニフティのお客様のみとなります。

Ｑ１）私は3月10日に料金プランを標準プラン（従量課金）からJ-チャット2000プラン（2000円定額）に変更しました。この場合、3月度（2月20日朝8時から3月20日朝8時）までの料金計算は、2月20日から3月9日までは標準プラン、3月10日から3月20日までは定額プランに、それぞれ日割り計算されるのでしょうか？

Ａ１）いいえ、違います。料金プランを変更しますと、その月度全体に影響しますので、上記の場合は、3月度の料金はJ-チャット2000プランとなります。
ご利用状況に合わせて適切なプランをお選びください。

Ｑ２）今日は3月18日で、私は４月度（3月20日朝8時～4月20日朝8時までの利用分）から料金プランを月額固定の「J-チャット2000プラン」に変更したいのですが、いつのタイミングで変更手続をすれば良いのでしょう？

Ａ２）料金プランの変更は、変更操作を行った日が含まれる月度の料金に反映されます。上記の場合、４月分から変更を希望とのことですので、プラン変更は３月２０日朝８時から４月２０日朝８時の間に行ってください。
もし、３月１８日にプランを変更しますと、３月度（2月20日朝8時～3月20日朝8時までの利用分）の料金プランから変更になります。

クレジットカードがないと入会できませんか？

現在、J-チャットはニフティをご家庭のプロバイダ（インターネット接続サービス）として選択している方以外に、無料で@niftyのIDを取得してもご利用いただけるようになっております。
ただし、無料で取得した@niftyのIDでJ-チャットを利用するには、大変恐縮ですがクレジットカードが必須となっております。

銀行の口座振替でご利用いただく方法もございますが、ニフティのインターネット接続サービスの最低料金コース（毎月262.5円）を利用していただく方法しかないため、料金が余分にかかってしまいます。それでも利用したいという方がいらっしゃいましたら、ご説明をいたしますので、J-チャットお問合せ窓口までお知らせください。

J-チャットお問合せ窓口のページへ

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