J-チャット - プチ体験（無料） > ログインできない時のヘルプ

無料体験にうまくログインできない時、ご覧ください

プロバイダは「ぷらら」でフレッツ光ですがエラーでログインできません

・	フレッツ光で、かつ、プロバイダが「ぷらら」の場合、標準でフィルタリングが設定されており、J-チャットやネットワークゲームにアクセスできない可能性があるようです。「TCP error-センターとの接続が切れました」とエラーメッセージが表示されます。ぷららの場合のフィルタリングの外し方は、以下のページをご覧いただき、わからない場合は直接ぷららまでお問合せください。ぷららの設定ページへ ※このページの『パソコンを使った「オンラインゲーム」の場合』の項目をご覧ください。

「センターへの接続が失敗しました。」と表示されます

・	インターネットエクスプローラーをご利用の場合は、「ツール」→「インターネットオプション」で、インターネット一時ファイルという項目がありますが、ファイルの削除のボタンを押し、一時ファイルをクリアしてみてください。

Mac版を使っていますが、ログインできません

・	J-チャットWebサーバーのセキュリティ向上のため、一部のブラウザ（RC4-128bit暗号化に対応していないブラウザ）でログインが出来なくなる可能性があります。このような場合、お手数ですが、ブラウザのバージョンアップをお願いいたします。

J-チャットにアクセスしようとしたら警告画面が出ました。

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最近はセキュリティ対策のため、セキュリティソフト、ファイアウォールソフトを導入したり、パソコン購入時に既に設定されているケースもありますが、その機能によってJ-チャットを未確認のプログラムと認識し、本当にアクセスして良いかを警告する場合があります。
ノートン2007メッセージ例

※この画面は、ノートンインターネットセキュリティの例です。バージョンにより若干見た目が違うことがあります。

処理方法を「常に許可する」設定にしてＯＫボタンを押してください。

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また、御利用の環境によっては、以下のような警告が出る場合があります。
確認メッセージ

※この画面はWindowsが出しています。

このような場合は、『今後、このプログラムに関する警告を表示しない』の文字の左側の四角□をクリックしてチェックマークがついた状態にし、「許可する」をクリックしてください。

「TCP error-Name server Host Not Found - code 11001」と表示されます
(末尾の数字は変わることがあります)

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最近はセキュリティ対策のため、セキュリティソフト、ファイアウォールソフトを導入したり、パソコン購入時に既に設定されているケースもありますが、その機能によってJ-チャットの通信が遮断されている（遮断されるように設定してしまった）ことが考えられます。

※御利用のソフトによっては、初めてJ-チャットにログインしようとした際に上記項目のような警告画面が表示されますが、標準で「アクセスを許可しない（安全のためブロックする）」等、遮断する選択肢にチェックが入っていてそのままOKボタンを押してしまい、無意識にJ-チャットへのアクセスを禁止設定にしてしまう場合があります。
ご本人様に覚えがなくても、ご家族様が禁止設定をされる可能性もあります。

※J-チャットへログインしようとした際に、セキュリティソフトの警告画面が、J-チャットやブラウザのウインドウの下に隠れている場合がありますので、念のためご確認ください。

このようなエラーの場合は、お手数ですが、セキュリティソフト、ファイアウォールソフトの設定をご覧いただき、J-チャットのアクセスは許可をするように設定していただいてからJ-チャットへの接続をお試しください。（各ソフトの設定方法は、マニュアル等をご覧ください。）

●「ノートンインターネットセキュリティ2006」を御利用の場合は、こちらの許可方法をご覧ください（富士通株式会社のサイトへ）

※上記リンク先ページは、一般的なアクセス遮断解除方法を図を使って解説しています。
※上記リンク先ページは、富士通株式会社のサポートページの一部です。
(J-チャットの運営元「株式会社ジー・サーチ」は、富士通株式会社のグループ会社です。)

以下は一例としてノートンインターネットセキュリティ2007の場合の対処方法をお知らせします。

（１）ノートンインターネットセキュリティの設定画面を開きます。
図の赤い枠のタブをクリックします。
ノートン2007メッセージ例

（２）「設定」の文字をクリックすると以下の画面になります。
図の赤い枠の「ファイアーウォール」の文字をクリックすると『オフにする』『設定』の選択ボタンが表示されますので『設定』ボタンを押します。
ノートン2007メッセージ例

（３）画面が切り替わり、下記のようになります。
図の赤い枠の「プログラム制御」の文字をクリックします。
ノートン2007メッセージ例

（４）画面が切り替わり、様々なプログラム（利用ソフト）一覧が表示されます。ご家庭のパソコンで利用しているソフトによって表示内容は変わります。
この中から、以下のようなJ-チャットのプログラムを見つけてください。
そして、このプログラムについて、この図の右側の選択肢にあるように、ネットワークのアクセスをどうするかの選択「許可する」を選び、画面下の「ＯＫ」ボタンを押します。
ノートン2007メッセージ例

これで設定は終わりです。ノートンの設定画面を全て閉じてください。

J-チャットのソフトが起動しません。または、何かのファイルをダウンロードする画面になってしまいます。

・

J-チャットを利用するには、専用ソフト「J-チャットコミュニケータ」が必要です。無料でダウンロードできますので、必ずダウンロードしてインストールをお願いします。

2007/10/12
10MB

フルインストール版
はこちら
(Vectorのサイトへ) 　

3.2MB

・

一度インストールした方でも、表示がおかしくなったりアクセスがうまくいかなくなった場合は、J-チャットコミュニケータを上書きインストールしてください。

・

また、Internet Explorerの場合、以下の設定をしておりますと、J-チャットのソフトが起動せず、下記画面のように何らかのファイルをダウンロードする画面になってしまいますので、ご注意ください。

このような場合、Internet Explorerのメニューの「ツール」の中の「インターネットオプション」の中の「詳細設定」タブをクリックして開いた画面の中で「暗号化されたページをディスクに保存しない」をチェックしている可能性がありますので、お手数ですが、チェックを外してください。
ファイルをダウンロードしてしまう場合の例

家からはアクセスできるのに、会社や学校からはアクセスできません

・	会社や学校では、ネットワークの管理者により、J-チャットをはじめとした各社チャットサービスやネットワークゲームへのアクセスは出来ないように設定されている場合がございます。

その他

以下のメッセージが出たら利用者がいっぱいですので、少し時間を置いてからおためしください。

『ただいま、J-チャット無料プチ体験にはアクセスできません。・・・・』
『あなたが要求した場所に移動することはできません・・・・』

また、J-チャットの前身サービス「HabitatII」のソフトウェアは、ご利用になりますと不具合が発生する場合があります。(サポートすることは出来ません)

その他についてご不明な点は、J-チャットサポートセンターへお問い合わせください。

上記をご覧いただき解決したら、［J-チャットプチ体験へ］ボタンをクリックしてログインしてください。（女性か男性、どちらかのキャラクターをお選びください。）

J-チャットご利用いただく前にご利用上のご注意を必ずお読みください。

J-チャット内での遊び方は、J-チャットプチ体験ガイドをご覧ください。

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